Condiciones generales de contratación
INTRODUCCIÓN
las presentes condiciones generales de uso, condiciones de venta y política de privacidad regulan el uso del sitio web www.ferreteriamiraflores.com, del que Pilar Jimenez Godoy es titular
Pilar Jimenez Godoy con domicilio social en Calle Miraflores, 6, bajo, 28100 Alcobendas – Madrid, con CIF 53414986Q
Artículo 1. Objeto
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Pilar Jimenez, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.ferreteriamiraflores.com
Les rogamos que lean atentamente tanto las presentes Condiciones como nuestra Política de Privacidad y Propiedad Intelectual antes de realizar su pedido y confirmar su pago. Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Por tanto si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones, Política de Privacidad y Propiedad Intelectual, no debe hacer ningún pedido.
Al utilizar el sitio web www.ferreteriamiraflores.com o hacer un pedido a través del mismo, usted queda vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Propiedad Intelectual.
Artículo 2. Precios
Los precios que figuran en www.ferreteriamiraflores.com se encuentran expresados en euros y con todos los impuestos vigentes incluidos. Por tanto son precios finales y sólo se incrementarán, en el proceso de compra, por los gastos de transportes que le correspondan según destino, que correrán a cargo del cliente. Los costes del envío están especificados en el apartado de “Envíos y Devoluciones”.
Artículo 3. Formas de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Transferencia
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Pilar Jimenez Godoy
Es muy importante que indique en el concepto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
No se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Pilar Jimenez Godoy podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Tarjeta de crédito/débito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.ferreteriamiraflores.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La pasarela de pago usada por www.ferreteriamiraflores.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Es la forma más rápida y cómoda de abonar su pedido. Nuestra tienda on line acepta la gran mayoría de tipos de tarjetas existentes en el mercado.
El sistema de pagos tiene lugar bajo una pasarela de pago en un servidor seguro de la entidad de crédito. El sistema de pagos seguro con autentificación de identidad para compras on line y los protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) garantizan la transmisión segura de todo el proceso.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Por tanto, ningún empleado de Pilar Jimenez Godoy tiene acceso a los datos de su tarjeta. Una vez seleccionado los productos, www.ferreteriamiraflores.com le enviará al servidor de la entidad financiera donde tramitará el pago. Instantáneamente el banco realiza los apuntes en su cuenta y en la nuestra sin intervención alguna de nuestro personal.
Los datos estándar que le solicitarán en el servidor de la entidad durante el proceso de compra son:
· Numeración de tarjeta: completa, 16 dígitos.
· Fecha de caducidad: mm/aa.
· CVV2: código de seguridad, de 3 dígitos, que aparece en el reverso de la tarjeta.
Opcionalmente y con el objeto de incrementar la seguridad en las compras realizadas por Internet, durante el proceso de pago, su banco o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).
Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información puede visitar la web de Paypal: www.paypal.com
Bizum
Recibirá un correo electrónico con el número de teléfono donde realizar el Bizum. Se realizará el envío en cuanto recibamos la confirmación del pago.
Artículo 4. Disponibilidad
Disponibilidad geográfica: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular y Baleares.
Disponibilidad de los productos: Pilar Jimenez Godoy realizará todos los esfuerzos posibles para satisfacer las peticiones de sus clientes. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
Artículo 5. Envío, Plazos de Entrega y Reclamaciones
CÁLCULO DE PORTES
Los portes se calcularán en base al importe total de la compra (IVA incluido). Para saber el coste exacto del transporte, añada los productos deseados al carro de compra y seleccione la provincia y el código postal de destino. En unos instantes, podrá visualizar el importe exacto correspondiente a los portes.
Cálculo aproximado de los portes:
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DESTINO |
GASTOS DE ENVÍO(I.V.A. incluido) |
| Recogida en Tienda | Gratis |
| España peninsular | 4,90 € |
| Islas Baleares |
6,50€ |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla |
No se realizan envíos. |
| Portugal |
6,90 € |
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PLAZOS DE ENTREGA
Enviamos nuestros productos a España (Península), Baleares y Portugal con los servicios de la compañía Correos.
Los plazos de entrega oscilan entre 5/6 días laborables para Península pudiendo excederse a 6 días laborables para Baleares. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 5-6 días.
La entrega se realizará en días laborales (de lunes a viernes). La empresa de transportes se compromete a entregar el paquete en 3 / 4 días laborables, siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales (inundaciones, nevadas, etc.)
La hora de corte para que su pedido se procese el mismo día es a las 20:00 h de la tarde. Los pedidos recibidos con posterioridad se procesan al día siguiente, por tanto tenga en cuenta que si su pedido entra en el sistema pasadas las 20:00 horas de la tarde lo recibirá en 4/5 días laborables.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted a pie de calle del edificio en cuestión, salvo que el conductor de su zona por los motivos que sean se preste a subirlo hasta el domicilio.
Si en el plazo máximo de 5 días laborables, no ha recibido su pedido, por favor, póngase en contacto por mail a info@ferreteriamiraflores.com para solucionar el retraso o llame al 91 652 80 51.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Si en el plazo de 3 días tras firmar dicho recibo no hay objeciones por parte del cliente se procederá a dar por entregado y cerrado el pedido.
INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Las incidencias de transporte deben ser comunicadas a la empresa de transporte en un plazo máximo de cuatro días naturales desde la recepción de la mercancía en su domicilio. Fuera del plazo indicado, no se atenderán incidencias por golpe, roturas, etc en el producto.
Es importante que compruebe el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores y visibles, recuerde anotarlo en el albarán del transportista.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte lo antes posible.
Para tramitar una incidencia debe:
Hacer fotografías del daño y enviarlas a info@ferreteriamiraflores.com indicándonos el motivo de la incidencia, el número de pedido y nombre de la persona que lo realizó. Todo ello dentro del plazo indicado anteriormente, un máximo de 4 días naturales desde la recepción del envío.
Después nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema.
INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS
En caso de incumplir los plazos de entrega en el servicio urgente, procederemos a la devolución del importe de los gastos de envío, mediante bono de compensación, siempre y cuando las causas del retraso, no sean derivadas por dirección incorrecta o ausencia del destinatario.
NOTA: Pilar Jimenez Godoy se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para usted.
Puede ocurrir en algún caso que la entrega se retrase debido a razones ajenas al funcionamiento de nuestra empresa; no obstante, si en un plazo máximo de 30 días desde el abono del importe de la compra por parte del cliente, no tuviéramos solucionado la entrega del pedido, procederemos a realizarle la devolución de su dinero. En el supuesto de que Pilar Jimenez Godoy no pueda ejecutar el pedido por no tener el producto disponible por cualquier causa, le informaremos de esta falta de disponibilidad y procederemos a restituirle su dinero lo antes posible.
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Servicio de Reclamaciones, dudas o sugerencias: Para cualquier tipo de reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra tienda física:
Pilar Jimenez Godoy – CIF.- 53414986Q
Calle Miraflores, 6, bajo
28100 Alcobendas – Madrid – España
O bien a través del teléfono 91 652 80 51
O bien a través del correo electrónico info@ferreteriamiraflores.com
Artículo 6. Pedido
El hecho de realizar usted un pedido en www.ferreteriamiraflores.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Usted se obliga, al hacer el pedido, a facilitarnos una dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, y es consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario.
Si elige como medio de pago la tarjeta de crédito, al realizar un pedido en www.ferreteriamiraflores.com, Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizarla. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Preparación en curso”). Esto no implica que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la “ Orden de Confirmación”). El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
En caso de falta de disponibilidad de algún producto el consumidor tiene derecho a recuperar las sumas que hubiese abonado sin ningún tipo de demora, que efectuaremos en un plazo máximo de 24 horas, en el caso de un retraso injustificado de la devolución de dichas sumas abonadas el consumidor tiene derecho a reclamar la percepción del doble del importe adeudado.
El vendedor establece un plazo máximo de ejecución del pedido de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.
Artículo 7. Garantía de los productos adquiridos
Pilar Jimenez Godoy, empresa propietaria de www.ferreteriamiraflores.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.
El consumidor podrá dirigirse tanto al fabricante del producto como a nosotros, que responderemos ante las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (un año para los productos adquiridos por profesionales).
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 2 años y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía, tramitaremos su solicitud y procederemos a hacer de intermediarios con el fabricante o su servicio técnico habilitado para subsanar la falta de conformidad del producto.
Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 3 años que marca la Ley vigente, y presumiendo que la falta de conformidad es originaria, se deberá tramitar directamente con el fabricante pudiendo hacer nosotros de intermediarios aun no siendo responsabilidad de tales supuestos ferreteriamiraflores.com.
Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.
El consumidor podrá reclamar ante el vendedor cuando el producto no fuere conforme con el contrato:
- El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
- El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
- No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
- No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.
Anulación de garantías
La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente.
Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía no cubre
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de ferreteriamiraflores.com.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por ferreteriamiraflores.com.
Servicio Postventa
El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto el fabricante directamente o con nuestro servicio de atención al cliente. No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante.
Servicio Postventa en Piezas de repuestos de naturaleza duradera
El suministro de piezas de repuesto de los bienes de naturaleza duradera está garantizado durante un plazo de diez años a contar desde la fecha en que el producto deje de fabricarse.
Para cualquier duda o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y Servicio Post Venta bien por correo electrónico info@ferreteriamiraflores.com o por teléfono 91 652 80 51.
Artículo 8. Política de devolución
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [ Maria Pilar Jimenez Godoy, alle Miraflores, 6, bajo, 28100 Alcobendas – Madrid, España, Teléfono:91 652 80 51, E-mail: info@ferreteriamiraflores.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos del producto que hayamos recibido de su parte, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de envio y recogida del producto. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, es decir, para la devolución del material puede elegir entre dos opciones:
1.- Nos envía por sus medios el producto a nuestras instalaciones y una vez recibido, procederemos a la revisión y posterior abono del producto.
2.- Enviamos a recoger a nuestra agencia y en cuanto lo recibamos, procedemos a la revisión y posterior abono del pedido descontando el porte de ida y el porte de recogida, que dependerá del importe pagado del producto y el volumen del mismo. Dicho importe se calcurá en función del pedido y se le indicará exactamente durante el proceso de desistimiento. Se calcula que dicho coste será como máximo de 20,00 €. Todo ello, siempre que usted decida utilizar nuestros medios para llevar a cabo la devolución.
En el caso en que decida utilizar sus propios medios, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a [ Maria Pilar Jimenez Godoy, Calle Miraflores, 6, bajo, 28830, 28100 Alcobendas – Madrid – España, Teléfono: 91 652 80 51 , E-mail: info@ferreteriamiraflores.com], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo del envío de los bienes.
Recordarle que para la aceptación de la devolución deberá devolver el producto con todos sus accesorios y dentro del embalaje original, el mismo deberá de estar en perfectas condiciones, sin escrituras, daños o pegatinas. Deberá proteger el material de la misma forma que lo recibió. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.ferreteriamiraflores.com, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en nuestra tienda física o establecimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de [ Maria Pilar Jimenez Godoy, Calle Miraflores, 6, bajo, 28100 Alcobendas – Madrid – España, Teléfono: 91 652 80 51 , E-mail: info@ferreteriamiraflores.com ]:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
De conformidad con lo dispuesto en la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto está defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y con un plazo máximo de 3 años desde la recepción del material por medio de nuestro formulario de contacto en www.ferreteriamiraflores.com o info@ferreteriamiraflores.com o llamando al 91 652 80 51, facilitando los datos del producto, así como la deficiencia que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato o de que ha sufrido algún daño en la manipulación o transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y con un plazo máximo de 14 días desde la recepción del material por medio de nuestro formulario de contacto en www.ferreteriamiraflores.com o info@ferreteriamiraflores.com o llamando al 91 652 80 51, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación en Maria Pilar Jimenez Godoy, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
6. Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución de este (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará con la misma forma de pago que se utilizó en la tramitación del pedido o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@ferreteriamiraflores.com o en www.ferreteriamiraflores.com o bien llamando al 91 652 80 51.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Artículo 9. Responsabilidad y exención de responsabilidad
Las fotografías y textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. Pudiendo presentar las fotografías de accesorios que no están cubiertos por el precio del producto, en caso de duda puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico a info@ferreteriamiraflores.com o por teléfono al 91 652 80 51. No obstante, las consecuencias económicas de los errores administrativos o de gestión que no les sean imputables no serán imputables al consumidor y usuario.
La responsabilidad de Maria Pilar Jimenez Godoy en relación con cualquier producto adquirido en www.ferreteriamiraflores.com quedará estrictamente limitada, en todo caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que se hayan podido producir, cuando Se han tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Maria Pilar Jimenez Godoy no se hace responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que pudieran derivarse de un mal funcionamiento o uso de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas en los productos por parte de los proveedores. IMaria Pilar Jimenez Godoy no puede ser considerada responsable frente a un cliente o un tercero por daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante causados por cualquier medio, incluso si dicho daño, pérdida o daño hubiera sido previsible por Maria Pilar Jimenez Godoy o si su eventualidad hubiera sido traído a su conocimiento.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, la responsabilidad de Maria Pilar Jimenez Godoy en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder de una cantidad igual a las cantidades pagadas con posterioridad a la operación que dé origen a dicha responsabilidad, cualquiera que sea. la causa o forma de la acción en cuestión.
Maria Pilar Jimenez Godoy no se hace responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente de los servicios postales. y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendios.
Lo dispuesto en esta cláusula no afectará a tus derechos reconocidos por la ley como consumidor, ni a tu derecho a desistir del contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse en primer lugar a Maria Pilar Jimenez Godoy para llegar a una solución amistosa
Artículo 10. Notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar el sitio web www.ferreteriamiraflores.com, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones con nosotros serán electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o en la dirección postal facilitada por ti al realizar un pedido.
A efectos contractuales, usted consiente en el uso de este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la ley.
Artículo 11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la Ley española. Ambas partes se someten, a su elección, a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid y el que corresponda al del domicilio del consumidor y usuario, al del lugar del cumplimiento de la obligación o al del lugar donde se encuentre el bien.
