GASTOS DE ENVÍO
Los envíos se realizan con Correos 72 horas.
El coste del envío es fijo indistintamente de la cantidad de productos pedida.
Las tarifas según el destino son:
DESTINO |
GASTOS DE ENVÍO(I.V.A. incluido) |
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España peninsular |
4,90 € |
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Islas Baleares |
6,50€ |
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Islas Canarias, Ceuta y Melilla |
No se realizan envíos. |
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Portugal |
6,90 € |
Plazos de entrega
La entrega se realizará en días laborales (de lunes a viernes no festivos).
Los pedidos se envían, como muy tarde, al día siguiente de realizarlos, y se recibirán en un plazo máximo de 72 horas desde ese día.
Correos realiza dos intentos de entrega en la dirección de destino. Si después de esos dos intentos no se ha podido entregar el paquete, dejarán un recibo en su buzón para poder ir a recogerlo a su oficina de Correos mas cercana. Dispondrá de 15 días para recoger el paquete en la oficina de Correos, contando desde el día en que dejen el aviso de recogida. Si pasado ese plazo no se recoge el paquete, se le reembolsará el importe correspondiente a los productos adquiridos, pero no los gatos de envío.
Si en el plazo máximo de 4 días no ha recibido su pedido, por favor póngase en contacto por mail en mirafloresferreteria@gmail.com o llame al 916528051.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Si en el plazo de 72 horas tras firmar dicho recibo no hay objeciones por parte del cliente se procederá a dar por entregado y cerrado el pedido.
Incidencias en el transporte
Las incidencias de transporte deben ser comunicadas por mail o teléfono en un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción de la mercancía en su domicilio. Fuera del plazo indicado, no se atenderán incidencias por golpe, roturas, etc. en el producto.
Es importante que compruebe el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores y visibles, recuerde anotarlo en el albarán del transportista.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte lo antes posible.
Para tramitar una incidencia debe hacer fotografías del daño y enviarlas a mirafloresferreteria@gmail.com indicándonos el motivo de la incidencia y el número de pedido. Todo ello dentro del plazo indicado anteriormente.
Nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema.
Seguimiento del pedido
Recibirá un email con el número de seguimiento de su pedido. Podrá seguir el estado del envío introduciendo este número en la página de seguimiento de Correos (https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios).
MÉTODOS DE PAGO
En ferreteriamiraflores.com aceptamos los siguientes medios de pago:
Recogida en tienda
Si desea recoger los productos en nuestra tienda física, puede indicarlo en el apartado de "dirección", escribiendo: "recogida en tienda".
En este caso, le abonaremos los gastos de envío cobrados, por el mismo método de pago que haya utilizado en la compra.
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Nuestra tienda online acepta la gran mayoría de tipos de tarjetas existentes en el mercado.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ferreteriamiraflores.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La pasarela de pago usada por ferreteriamiraflores.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Por tanto, ningún empleado de Ferretería Miraflores tiene acceso a los datos de su tarjeta. Una vez seleccionado los productos, ferreteriamiraflores.com le enviará al servidor de la entidad financiera donde tramitará el pago. Instantáneamente el banco realiza los apuntes en su cuenta y en la nuestra sin intervención alguna de nuestro personal.
Los datos estándar que le solicitarán en el servidor de la entidad durante el proceso de compra son:
· Numeración de tarjeta: completa, 16 dígitos.
· Fecha de caducidad: mm/aa.
· CVV2: código de seguridad, de 3 dígitos, que aparece en el reverso de la tarjeta.
Su banco o la entidad emisora de la tarjeta solicitará una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).
Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. .Para más información puede visitar la web de Paypal: www.paypal.com.
Transferencia bancaria
Si escoge esta opción, recibirá un correo electrónico con el número de cuenta donde realizar la transferencia. Ésta puede tardar uno día en aparecer en nuestro banco. En cuanto recibamos la confirmación del pago, realizaremos el envío.
Bizum
Recibirá un correo electrónico con el número de teléfono donde realizar el Bizum. Se realizará el envío en cuanto recibamos la confirmación del pago.